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Growth Analyst - Channel.io
조이(ZOYI)는 빠르게 성장 중인 커머스테크(Commerce Tech) 회사입니다. 아시아 1위 라이브 챗 서비스 채널(Channel.io)을 만들고 있습니다.

채널 팀은 런칭 후 1년 반만에 4,000개 넘는 고객사들의 고객 소통 경험을 변화시켰습니다. 지금도 매 달 10% 이상 계속 성장하고 있어요. 야나두, 츄, 우먼스톡, 파파레서피, 셀잇 등 앞서 나가는 온라인 커머스들이 채널을 통해 고객과 소통합니다. 2017년 11월 기준 누적 한국과 일본의 투자사들로부터 누적 68 억원의 투자를 유치했습니다.

채널 팀은 혁신적인 라이브 챗 경험을 만들어 나가는 중입니다. 우리의 미션은 모든 브랜드 사업자들이, 그들의 웹과 앱 어디서나 고객과 바로 대화할 수 있는 세상을 만드는 것 입니다. 어떤 웹이나 앱이라도 채널 플러그인만 설치하면 고객은 브랜드 담당자들과 바로 편리하게 대화할 수 있습니다. 또 브랜드 입장에서는, 고객에게 먼저 말을 걸어 비즈니스 결과를 만들어 나갈 기회가 생길 겁니다.

조이는 이제 30명을 갓 넘긴 팀이고요, 앞으로 하고 싶은 일이 참 많습니다! 
많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데, 채널 서비스를 함께 성장시킬 뛰어난 동료들을 기다립니다. 😮
어떤 기회가 있나요? 🚀
  • 제품의 성장을 더욱 가속화 하는 방법을 끊임없이 연구하고 실행해 볼 수 있는 역할입니다.
  • 채널은 지금도 매 달 10% 이상 계속 성장하고 있어요. 유기적 성장을 기반으로, 고객들이 서비스를 인지하고, 구매하고, 재구매 하는 각 시기에 가장 중요한 과제를 도출하고 개선하기 위하여 다양한 팀과 협력할 수 있습니다.
  • 비즈니스 팀, 제품 팀, 채널 팀 리더십과도 긴밀하게 소통하며 일하게 됩니다.
  • 끝없이 변하는 환경에서 중요한 문제를 발견하고 확장성이 전제된 방법으로 해결할 수 있는, 제품과 사업사이에서 균형잡힌 인사이트를 추구하는 일에서 즐거움을 느끼는 분들을 환영합니다.
  • 어떤 일을 담당하나요? 🤔
  • 채널의 Growth Process를 확장성있고 자동화되게 관리 
  • 데이터에 기반하여 유저 행동과 피드백을 분석 
  • 타 부서(세일즈, 개발, UX 디자인 등)와 협업해서 채널 서비스의 주요 KPI 선정 
  • 타 부서의 KPI를 높이기 위한 알려진/새로운 아이디어 발굴 
  • 타 부서의 실험에 대한 A/ B 테스트 진행 
  • 다른 팀들과 아이디어/데이터/피드백 교환
  • 어떤 조건이 필요한가요? 📖
  • 데이터 기반의 사고 
  • 스타트업 그로스팀 경험 
  • SQL 사용 역량 
  • 다른 팀을 잘 설득시킬 수 있는 커뮤니케이션 역량 
  • B2B 프로덕트에 대한 비즈뎁/세일즈/개발 경험 우대
  • 이렇게 대우합니다 😍
  • 쾌적한 환경에서 일합니다. 사방에 넓은 창이 있어 채광이 잘 되며 파티션 구분 없이 모두 오픈되어 있습니다.
  • 최고의 인재를 위한 최고 수준의 업무용 장비(맥북프로 혹은 동급 사양)를 지원합니다. 
  • 휴가는 연 15일부터 시작하며 눈치보지 않고 쓸 수 있습니다.
  • 생산적으로 일하기 위해 팀 별 탄력근무제 및 부분적 원격 근무를 지원합니다.
  • 일에만 집중할 수 있도록 다양한 아침식사 메뉴를 비롯 풍부한 간식과 음료를 제공합니다
  • 큰 성과에는 보답을 합니다. 정기적으로 보상을 검토합니다.
  • 조이는 빠르게 성장하는 스타트업입니다. 업계 상위권의 경쟁력있는 급여와 의미있는 스탁옵션 기회가 주어집니다.
  • 위 내용에 대한 역량이 모두 있으면 최고지만, 일부 부족해도 괜찮습니다!
    B2B사업을 B2C처럼 확장성있도록 개발하는 'Growth Hacker’를 기다립니다.