고객지원 콜센터 상담 전문가

*인재풀 리스트에 있는 포지션은 서류 검토 결과가 회신되지 않을 수 있습니다. 참고하셔서 지원 부탁드립니다.

We Make a Future Classic Product!

'올인원 비즈 메신저 채널톡'은 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요. 업계에서 가장 강력한 기능과 좋은 디자인을 자랑하는 제품인만큼 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준의 매출 성장세를 갖고 있어요. 현재까지 누적 400억의 투자를 받았고 ‘예비유니콘 특별보증’ 기업에도 최종 선정되었죠.

여기서 끝이 아니라 “BPO 시장의 문제를 해결하자” 라는 생각으로 전화 연동, AI를 접목한 제품 고도화를 통해 이 세상에 없던 제품으로 나아가고 있어요.
CX 솔루션을 만드는 팀에서 가장 수준 높은 고객 경험을 만들어가는 경험을 할 수 있을 거예요. 직접 채널의 신규 기술 MEET(전화 기술)을 상담 창구로 사용하며 고객은 어떤 고민을 하는지, 그래서 우리는 무엇을 해야 하는지를 같이 고민하며 본질에 집중할 수 있습니다.

채널에서의 하루 하루는 도전적입니다. 쉬운 과정은 아니지만, 그 속에서 우리의 팀워크, 제품, 기술을 함께 성장시켜 나아갈 팀이라고 확신해요. CX 솔루션을 만드는 팀에서 직접 고객을 상담하며 신규 기술을 숙지한 고객 경험 전문가로 성장하실 수 있습니다.

아직 태동기인 국내 SaaS 시장에서, 확실한 타겟과 탄탄한 제품을 기반으로 채널톡의 폭발적인 성장을 함께 할 채널톡 CX센터 상담 전문가를 찾습니다!

채널팀이 더욱 궁금하다면?

어떤 일을 담당하나요?

  • 채널톡 고객사의 고객 센터 업무를 담당합니다.
  • 채널톡의 신규기능 MEET(전화 기능), 유저챗(채팅 기능)을 활용하여 상담을 진행해요
  • 채널톡의 신규 기능에 대한 정보를 제공하고 올바르게 활용할 수 있도록 도와요
  • 고객이 제품, 서비스 또는 기술적 문제에 직면할 때 신속하고 친절하게 도움을 제공해요
  • 어떤 역량과 경력이 필요한가요?

  • 1년 이상의 CX/고객 상담 경력을 가지신 분
  • [우대] 채널톡 사용 경험자
  • [우대] 이지어드민 및 사방넷 경험자
  • 책임감이 강하고 꼼꼼하신 분
  • 효율적인 방법을 찾아 개선하는 분
  • 고객중심적인 마인드를 가지신 분
  • 빠른상황판단과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
  • 어떤 방식으로 채용하나요?

  • [서류전형] > [대면 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
  • 대면 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.
  • 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
  • 이렇게 대우합니다

  • 월 급여는 250만원~ 300만원으로 경력과 면접 성과에 따라 변동될 수 있습니다. (6개월 계약직)
  • 주 5일(월-금) 근무하며, 근무시간은 휴게시간 포함 9시-6시까지입니다 (회사사정에 따라 변동 가능성).
  • 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 '업계 최고'의 대우를 하기 위해 노력합니다.
  • 구내식당에서 맛있는 점심을 제공합니다.
  • 업무에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 종류의 스낵과 음료가 '무제한 무료'입니다.
  • 사내 바리스타가 만들어 주는 다양한 카페 음료무료로 드실 수 있어요.
  • 그 외에도 채널에는 정말 다양한 복지가 있어요. 구성원이 업무에 집중 할 수 있도록 다양한 복지를 시도하고 바꾸며 가장 적합한 방식을 찾고 있습니다.
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    We Make
    A Future Classic Product