채널코퍼레이션은 ‘아시아에서 가장 빠르게 성장하는 B2B SaaS 스타트업’입니다. 5년 연속 연 2배 이상 매출 성장을 만들어 왔고, 올해도 100% 성장이 목표예요.

채널의 가장 큰 성장 동력은 '제품'입니다. 사내메신저, 고객메신저, 마케팅, 챗봇에 이어 전화 기능까지. 채널톡은 고객이 원하는 기능을 만드는 데 가장 적합한 기술을 접목하며 혁신을 거듭하고 있습니다. 그리고 실제로 제품은 매출을 만드는 데 가장 큰 기여를 하고 있어요.

Product Manager는 제품 개발 및 관리에 대한 책임을 지는 포지션입니다. 제품 개발 방향 및 전략을 결정하고 제품 출시 후에는 비즈니스, 기술지원 등 다양한 부서와 협업하여 제품의 성공적인 출시 및 성장을 리드합니다. 온라인 비즈니스들이 가진 다양한 문제를 기술로 해결하고자 하는 분이라면 즐겁게 일 할 수 있을 거예요. Product Manager로서 역량을 검증한다면 더 큰 단위의 프로젝트에 대한 오너십을 가진 PO로 전향할 수있어요.

• 고객중심 철학을 바탕으로 '채널톡'이라는 B2B SaaS 제품을 만들고 있어요.

• 채널톡 제품팀의 가장 중요한 데이터는 고객으로부터 나와요. CX팀, 세일즈팀을 통해 VOC를 수집 및 분석합니다. 또 비즈니스 임팩트와 고객 만족도 등 다양한 근거를 가지고 기능을 개선하고 고도화해요.

• 제품팀 안에서는 수십개의 크고 작은 TF가 운영되고 있습니다. 온라인 비즈니스 고객의 문제를 해결하고, 그들의 성장을 돕는 기능을 개발하고 있어요.

• 전화, 마케팅, 서포트봇 등 핵심적인 부가서비스 기능들은 스쿼드 형태로 운영되고 있습니다.